Der Wechsel des Helpdesks scheitert selten am neuen Tool – sondern an der Angst vor dem Umzug. Deshalb machen wir ihn dir so leicht wie möglich: Wir ziehen für dich um.
Was mitkommt
- Tickets – inklusive kompletter Verläufe und Anhänge
- Kontakte – Kunden und ihre Historie
- Wissensbasis – Artikel aus deinem alten Helpcenter oder aus Confluence
Alles landet in offenen, nachvollziehbaren Strukturen – und bleibt jederzeit wieder exportierbar. Kein Lock-in: Was reinkommt, kommt auch wieder raus.
Der Umzugsservice
Für Founding-Kunden übernehmen wir den kompletten Umzug kostenlos (regulär 999 €): Wir analysieren deinen Export, importieren Tickets, Kontakte und Wissen, prüfen das Ergebnis gemeinsam mit dir – und erst wenn alles passt, schaltest du um. Unterstützt werden u. a. Zendesk, Freshdesk und Confluence-Exporte; sprich uns für andere Systeme einfach an.
Warum sich der Wechsel lohnt
Dein neuer KI-Mitarbeiter profitiert direkt vom Umzug: Die importierten Alt-Tickets werden (redigiert) Teil seines Erfahrungsschatzes – er lernt aus deinen bereits gelösten Fällen, bevor er sein erstes Ticket beantwortet. Je vollständiger der Import, desto besser der Start.
Und der Shopware-Producer-Account?
Ist in 5 Minuten verbunden: Zugangsdaten einmal hinterlegen (AES-256-verschlüsselt), dann fließen Store-Tickets automatisch herein – inklusive Historie, mit Status-Sync in beide Richtungen.
Details und Kontakt: inbrix.ai · hello@golle-it.de