inbrix rechnet nicht pro menschlichem Agenten und nicht pro gelöstem Ticket ab – sondern mit einem Paketpreis pro Team, plus KI-Mitarbeitern („Bots") als Bausteine. Keine Seat-Rechnerei, keine Token-Mathematik, keine Gebühr pro Lösung.
Die Pakete
| Paket | Preis (jährlich) | Enthalten |
|---|---|---|
| Starter | 49 €/Monat | 3 Team-Sitze · E-Mail + Chat-Widget · Wissensbasis · KI-Copilot und Antwortentwürfe (unbegrenzt) |
| Pro | 129 €/Monat | 5 Sitze · 1 KI-Mitarbeiter mit 200 Bot-Konversationen/Monat · Shopware-Producer-Connector · Kundenportal, SLA, CSAT, Slack · REST-API, MCP, Webhooks, Custom Domain |
| Business | 249 €/Monat | 8 Sitze · 3 KI-Mitarbeiter mit 600 Konversationen · mehrere Workspaces/Marken · Frontier-Modelle optional · SSO/SAML, Audit-Log-Export |
| Enterprise | individuell | On-Premise oder dedizierte Instanz · BYO-Key · individuelles AVV und SLA |
Monatliche Zahlung liegt etwa 20% über dem Jahrespreis. Alle Preise zzgl. USt.
Was ist eine Bot-Konversation?
Ein Ticket oder Chat, das ein autonomer KI-Mitarbeiter eigenständig bearbeitet – inklusive aller Rückfragen-Runden, und auch dann, wenn er sauber an einen Menschen übergibt. Nie mitgezählt: Copilot-Hilfen, Antwortentwürfe, Zusammenfassungen. Den Verbrauch siehst du live, pro Tag und pro Ticket.
Bausteine
- Weiterer KI-Mitarbeiter: 39 €/Monat – eigener Name, eigenes Postfach, eigene Guardrails, inkl. 200 Konversationen. Zum Beispiel ein Billing-Bot oder ein Bot pro Marke.
- Weiterer Team-Sitz: 9 €/Monat – bewusst fast geschenkt, damit niemand Logins teilen muss.
- Konversations-Paket: 25 € je 100 – für heiße Monate; das sind 0,25 € pro Konversation (zum Vergleich: Intercom Fin verlangt 0,99 $ pro Lösung).
Drei Garantien
- Dein Limit, nicht unseres: Du setzt das Monatsbudget. Erreicht heißt: Bot pausiert. Es wird nie automatisch teurer.
- Keine vermuteten Lösungen: Gezählt wird transparent pro Ticket – nicht „Kunde hat nicht geantwortet, kassiert".
- Dein Helpdesk läuft immer: Kontingent leer? Nur die KI pausiert – Posteingang, Team und Portal laufen uneingeschränkt.
Kostenlos testen
Jeder Plan startet mit 14 Tagen kostenlosem Test auf Pro-Niveau – inklusive eines KI-Mitarbeiters mit 50 Bot-Konversationen, ohne Kreditkarte. Der Test endet automatisch; Verlängerung auf Zuruf.
Aktuelle Preise und der Preis-Rechner: inbrix.ai/de/pricing