Der EU AI Act verlangt in Artikel 50, dass Menschen erfahren, wenn eine KI mit ihnen interagiert. Bei inbrix ist diese Transparenzpflicht eingebaut – ohne dass du etwas einstellen musst.
Wo inbrix den KI-Einsatz kennzeichnet
- Chat-Widget: Der KI-Assistent gibt sich beim ersten Kontakt zu erkennen; ein Mensch ist jederzeit anforderbar.
- Web-Formular: Hinweis auf KI-gestützte Bearbeitung.
- Bot-E-Mails: Automatische Kennzeichnung – inklusive maschinenlesbarer Markierung im Mail-Header.
Der klare Weg zum Menschen
Kennzeichnung allein reicht nicht: Jede KI-Interaktion bei inbrix hat einen eingebauten Weg zu einem Menschen. Der Bot übergibt außerdem von sich aus, wenn es um Geld, Rechtliches oder Zugangsdaten geht, wenn der Kunde verärgert ist – oder wenn er ausdrücklich einen Menschen verlangt.
Was das für dich als inbrix-Kunde heißt
Du musst für die Art.-50-Transparenz nichts konfigurieren, nichts texten und nichts nachrüsten – dein Support ist ab dem ersten Tag regelkonform gekennzeichnet. Die Kennzeichnung ist so gestaltet, dass sie Vertrauen schafft, statt Kunden abzuschrecken: ehrlich, unaufdringlich, mit echtem Menschen-Fallback.
Mehr zur Sicherheit: inbrix.ai/de/security